Eğitim Detayı

Satışçılar için; İmaj - İletişim ve Beden Dili

Eğitim Süresi: 1 Gün

Amacı:  İçinde bulunduğumuz dönemde; satıcının davranış kültürü ve iletişim becerilerinin satışlar ve karlılık üzerinde çok büyük etkisi vardır. Yıllardır sürdürülen araştırma ve gözlemlere göre satış alanındaki başarının %80’ini, satıcının davranış ve iletişim becerilerinin kalitesi belirlemektedir. 

 

Bu program ile katılımcılar daha doğru bir imaj yansıtmayı ve iletişimlerinde daha uygun bir algı oluşturmayı öğrenecektir.

İÇERİK:

MODÜL:1 İMAJ

  • İmaj nedir? ve Neler imajın konusudur?
  • Olumlu imaj nasıl oluşturulur?
  • Kişisel imajın ipuçları
  • Kıyafet olarak imaj hataları

 

MODÜL:2 SÖZLÜ İLETİŞİM

  • Sözlü iletişim nedir? ve İletişimin amacı
  • Etkin İletişim Kurmak
  • İletişim Yerleri
  • İletişim Süreci, filtre ve gürültü
  • Algı ve algı yönetimi
  • Biz nasıl İletişim Kuruyoruz (Test)
  • Sosyal Stiller ve Davranışlarımız

 

MODÜL:3 SÖZSÜZ İLETİŞİM

  • Sözsüz iletişim nedir?
  •  Sözsüz iletişim unsurlar ı
  • Beden dili ile ilgili üç kritik iletişim
  • El sıkışma, kapalı kol, vb.
  • Oturma yerleri
  • Yüz ve Kafa hareketleri
  • Sözsüz iletişimde olumlu mesaj vermek

 

 



Diğer Eğitimler