E─čitim Detay─▒

Sat─▒┼čta Tahsilat Becerisi ÔÇťTelefonda Ba┼čar─▒ÔÇŁ (├ľzel B├Âl├╝m)
E─čitim Süresi : 1 Gün
 
ETK─░N TAHS─░LAT BECER─░S─░:
AMAÇ: Özellikle zaman zaman ya┼čanan kriz ve resesyon dönemlerinde, önemi bir kez daha anla┼č─▒lan, ba┼čta KOB─░ i┼čletmeler olmak üzere tüm i┼čletmelerin en önemli sorunlar─▒n─▒n ba┼č─▒nda ürettikleri ve satt─▒klar─▒ ürünlerin paras─▒n─▒ tahsil etmek gelmektedir. Bu gibi dönemde i┼člerin daralmas─▒yla birlikte, mü┼čteri seçimi ve istihbarat─▒ konusunda biraz daha serbest davranan i┼čletmeler, mal teslimat─▒ ya da hizmetin gerçekle┼čmesinin ard─▒ndan ciddi bir tahsilât sorunu ile kar┼č─▒ kar┼č─▒ya kalmaktad─▒r. Tahsilât─▒n gerek kurumsal gerekse de bireysel olarak yap─▒lmas─▒ esnas─▒nda, mü┼čteriyi tan─▒ma, analiz etme ve tahsilat─▒ alma konusunda ikna gibi konular büyük bir önem kazanmaktad─▒r. Bu nedenle ilgili e─čitimde tahsilâtta sorun ya┼čamak ad─▒na, öncelikle mü┼čteri istihbarat─▒ ve sonras─▒nda ya┼čanan problemleri en aza indirerek kat─▒l─▒mc─▒lar─▒n tahsilat konusunda beceri kazanmas─▒ amaçlanmaktad─▒r.
─░ÇER─░K:
 
- Mü┼čteriye Yakla┼č─▒m
Dinleme Becerisi ve Dinleme Tipleri
─░kna ve Mü┼čteri Tan─▒ma
Ben Hangi tip sat─▒┼čç─▒y─▒m? (TEST)
 
- Mü┼čteri ve Telefon görü┼čmesi
Baz─▒ telefon kurallar─▒ ve adab─▒
Zor mü┼čteri ile ba┼ča ç─▒kma
Mü┼čterinin “Do─čru Mü┼čteri” olup olmad─▒─č─▒n─▒ Belirleyece─čimiz Kriterle
Mü┼čterinin Güven Unsurlar─▒
3 önemli mü┼čteri tipi ve davran─▒┼člar─▒m─▒z
 
- Tahsilat Ba┼čar─▒s─▒
Tahsilat ba┼čar─▒s─▒na etki eden faktörler
Tahsilat öncesinden mü┼čteriyi haz─▒rlama
Tahsilat─▒n zor duruma dü┼čmesi ve mü┼čterinin olas─▒ ertelemeleri
 
- Uygulama
Tahsilat konusunda telefon ve yüzyüze yap─▒lan görü┼čmelerin canland─▒r─▒lmas─▒


Di─čer E─čitimler