E─čitim Detay─▒

Temel Sat─▒┼č Becerisi ve ─░leti┼čim

E─čitim Süresi: 2 Gün

TEMEL SATI┼× BECER─░LER─░ VE ─░LET─░┼×─░M

Amaç: Sat─▒┼č i┼čine yeni ba┼člam─▒┼č ya da y─▒llard─▒r sat─▒┼č yapan fakat bu konuda henüz bir e─čitim almam─▒┼č, ki┼čilerin sat─▒┼č aktivitelerini daha do─čru v bilinçli olarak yapmas─▒n─▒ sa─člamak.

=─░ÇER─░K= 

I.GÜN

MODÜL:1

SATI┼× NED─░R ? VE SATI┼×ÇI K─░MD─░R?

-K─▒sa bir tan─▒┼čma.
-Neden buraday─▒z? 
-Bu i┼či neden seçtiniz ?
-Beynin sat─▒┼čtaki fonksiyonu
-Sat─▒┼č nedir ve Sat─▒┼čç─▒y─▒ ba┼čar─▒ya götüren özellikler?
-Sat─▒┼čç─▒n─▒n kazanma e┼či─činin 8 özelli─či 
-Sat─▒┼čç─▒n─▒n Statüsü ve Rolü (GRUP ÇALI┼×MASI)

MODÜL:2

SATI┼×ÇI MÜ┼×TER─░ ─░L─░┼×K─░S─░

-Mü┼čteri kimdir?
-Mü┼čterinin yeni istekleri nelerdir?
-Kötü hizmetin verece─či zararlar
-Mü┼čteriye göre kendi sat─▒┼čç─▒ tipimizi tan─▒yal─▒m (TEST)
-3 önemli mü┼čteri tipi

MODÜL:3

SATI┼×TA FORMÜLLER

-“Önce fikir sat─▒l─▒r” ne demektir?
-AIDA ile yeni mü┼čteri görü┼čmeleri
-TÖKB─░E ile sürekli mü┼čterilere hizmet vermek

MODÜL:4

SATI┼×TA BECER─░LER

-Dinleme ve Soru Sorma Becerisi

  • Dinleme tipleri
  • Soru tipleri

-Ürünün özellikleri ile faydas─▒n─▒n fark─▒.
-─░kna ile Sat─▒┼č

MODÜL:5

SATI┼×IN YED─░ A┼×AMASI

-Sat─▒┼č─▒n a┼čamalar─▒n─▒n incelenmesi,

-Yedi a┼čama ve önem dereceleri

-Sat─▒┼č─▒n a┼čamal─▒yla ilgili film izliyoruz.

 

II.GÜN

 

MODÜL:6

SATI┼× ÖNCES─░ HAZIRLIKLAR VE SATI┼× ANI DAVRANI┼×LARI “G─░R─░┼×”

-Sat─▒┼č─▒n a┼čamalar─▒nda ne kadar ba┼čar─▒l─▒y─▒z? (TEST)
-Motivasyon olarak sat─▒┼ča haz─▒r olmak.
-Yakla┼č─▒m

  • Ön Yakla┼č─▒m

-─░htiyaç ve sorunlar─▒n tespiti
-Mü┼čteriye sunum yapma (uygulamal─▒)
-Mü┼čteri ile mutabakat kurabilmek,

MODÜL:7

ETK─░L─░ ─░LET─░┼×─░M KURMAK VE ─░LET─░┼×─░M KAZALARI

-─░leti┼čim nedir? ve amac─▒ nedir?
-Alg─▒ ve Filtreler
-─░leti┼čim kazalar─▒ nelerdir?
-─░leti┼čim sürecinde kazan─▒n yeri
-Gürültü ve kazadaki önemi

MODÜL:8

BEDEN D─░L─░NE G─░R─░┼×

-  Beden dili nedir?
-  Jest ve mimiklerimiz neleri ifade eder?
-  Tokala┼čma ve kapal─▒ kolun aç─▒lmas─▒,
- Mesafeler ve baz─▒ beden dili hareketler

MODÜL:9

SATI┼× ANI DAVRANI┼×LARI “GEL─░┼×ME-SONUÇLANDIRMA”

-Sat─▒┼č itirazlar─▒
-─░tirazlar ile ba┼ča ç─▒kma
-Sat─▒┼č kapatma
-Sat─▒┼č kapatma an─▒ sinyalleri nelerdir?
-Sat─▒┼č kapatma yöntemlerinin incelenmesi

MODÜL:10”

SATI┼× TEKN─░KLER─░ ÜZER─░NE UYGULAMA

-Haz─▒rlad─▒─č─▒m─▒z senaryolardan birkaç tanesinin uygulamal─▒ olarak oynanmas─▒ ve ard─▒ndan konu üzerine görü┼č al─▒┼č veri┼činde bulunma

 



Di─čer E─čitimler